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成人の日が月曜日になって、三連休が開けた火曜日。2013年1月15日12時1分より16日1時18分まで、gooメールへのログインができない事象が発生しました。
この間に送ったメールがエラーで戻っていたら、再送を願います。
サービスを運営するNTTレゾナント株式会社によると、ログインできないのはgooメールのみで、gooIDを利用する他のサービスについては問題は発生していない模様。なお、gooメールでは15日午前、メール送受信で遅延が発生していることも告知されていたが、因果関係も含めて調査中だとしている。
ユーザーからの話によれば、火曜日の昼前には反応が良くないなど予兆があったようです。数時間で復旧するかと思っていましたが12時間を超えることに成りました。東京で異常な大雪騒動の最中で、交通渋滞など対策を講じるにも必要以上の大変なこともあったのでしょう。データセンターがどこにあるのかは、知りませんが。
さて、原因は調査中と繰り返し発表されていましたが、どうも人為的ミス。誰かが goo メールだけのシステムの電源ケーブルにでも引っ掛けてしまったのでしょう。
2. 障害発生の原因
gooメールのシステムが収容されているデータセンターにおいて、電源工事で不手際を生じ、電源供給が遮断された結果メールシステムがダウンし、今回の障害が発生いたしました。
「gooメール」の障害発生に関するお知らせとお詫び
このたび、「gooメール」において、2013年1月15日12時1分より16日1時18分の間、アクセスできないという障害が発生し、ログインができるようになった後も一部の送受信メールについて遅延が生じ、多くのお客様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
1. 事象と経緯
2013年1月15日12時1分より16日1時18分まで、gooメールへのログインができない事象が発生しました。
原因について特定後、万全を期すために、データの整合性、保持、システム構成などについて確認し、復旧作業を行った結果、回復に時間を要しましたことを重ねてお詫び申し上げます。
2. 障害発生の原因
gooメールのシステムが収容されているデータセンターにおいて、電源工事で不手際を生じ、電源供給が遮断された結果メールシステムがダウンし、今回の障害が発生いたしました。
3. お客様への影響
メールボックスに保存されているメールデータに関しては消失しておりません。なお、障害の間、gooメール宛に送信された一部のメールについては不達の可能性がございます。また、一部のメールについては、時間をおいて順次配信されております。
改めて、ご迷惑、ご不便をお掛けしているお客様にお詫び申し上げるとともに、今後の再発防止に向けてつとめてまいります。
http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/e488df82dd94716cfe7b5c51235f5895?fm=rss
